Je viens ici dénoncer les pratiques malhonnêtes de publicité mensongère de corsairfly.
En effet,
Corsair à ouvert en mai la destination Paris-Mayotte. La publicité faites à Mayotte précisait que 30Kg étaient autorisés par passager. Le 3 avril j'ai réservé un aller-retour Dzaoudzi-Paris sur internet (depuis la métropole) pour mon père. Lors de la réservation, pas de problème: 30 kg autorisés. Début mai, muni du code de réservation mon père se rend à l'agence corsair à Mayotte pour retirer son billet. Là, première surprise, le 30 kg se sont transformé en 25kg. Interrogé sur cette bizzarerie, L'employée de Corsair, prénommée Mathilde et peu aimable au demeurant, envoie balader sèchement mon père (69 ans) au motif que "c'est comme ça et c'est tout".

Etonné par cette réponse, je décide de contacter Corsair au 820 042042 pour éclaircir ce point. Il est 19h55 et une certaine Caroline me répond en m'expliquant que tout va bien, mon père peux embarquer sans problème avec 30 Kg au départ de Dzaoudzi et qu'il en sera de même à son retour le 5 juin. Méfiant, je lui demande son prénom car je sens l'arnaque poindre.

Arrive le 5 juin date du retour vers Mayotte. A l'embarquement le bagages sont pesés et là le personnel Corsair nous explique que seul 25 kg sont autorisés!! Corsair demande à mon père de payer 80 € supplémentaire pour excédent de poids!

Le lendemain, je contact le même 0820 042 042 et je tombe sur Aurélie qui m'explique que le poids autorisé est de 25kg/passager et qu'il est normal que mon père ait été surfacturé. Je lui demande à parler à un responsable et Aurélie m'explique que les responsables ne prennent pas de client au téléphone qu'il faut écrire par courrier (ben voyons). Aurélie m'explique que effectivement, jusqu'à une certaine date, 30 kg étaient autorisés par passager mais que ça a changé. En revanche elle n'est pas capable de me donner la date du changement. Cette compagnie pratique l'arnaque et il faut le faire savoir. Puisque les responsable ne prennent pas les clients au téléphone, je propose à tous les clients mécontents de le faire savoir sur facebook et sur le site qui va bientôt naître pour fédérer les clients mécontents. Le but de ce site: rassembler tous les témoignages sur les pratiques malhonnêtes de corsair et porter ces affaires devant la justice et devant le public pour que cela cesse. A trés bientôt