Les efforts de Corsairfly paieraient-ils ? En décembre 2007, la Compagnie faisait le pari des familles. Depuis, Corsairfly a développé une panoplie unique de services et à pris de nombreux engagements. Ce positionnement stratégique mais surtout ses résultats viennent d'être récompensés ce jeudi 04 juin 2009 lors du "Podium de la Relation Client en direct".

Pour sa sixième édition co-organisée par le leader du conseil en management BearingPoint et par l'institut de sondages TNS Sofres, la plus grande enquête jamais réalisée en France en matière de relation client a été menée. Cette étude à été réalisée on line du 31 mars au 06 avril 2009 auprès de 4 000 clients de près de 100 entreprises répartis entre 11 secteurs (dont le secteur Transport). Les lauréats du Podium de la Relations Client 2009 tous secteurs confondus sont Toyota, Maif et Nocibé. Par secteur, Corsairfly obtient donc le premier prix dans sa catégorie Transport.

Grâce à ce trophée, Corsairfly voient donc sa politique familiale récompensée. En l'espace d'un an et demi, la Compagnie a en effet tout particulièrement consolidée sa relation avec les domiens Antillais et Réunionnais. A titre d'exemple, Corsairfly dédie des comptoirs d'enregistrement aux familles voyageant avec de jeunes enfants, offre la possibilité aux parents d'utiliser leurs poussettes jusqu'aux portes de l'avion,  accueil les enfants à l'aéroport avec de nombreuses animations,  a repensé ses kits loisirs et repas enfants par tranches d'âge, mis au point son programme de fidélité Air2famille, a accrue ses franchises bagages, met à disposition de ses passagers de la Classe Grand Large des Salons privatifs, s'est engagée quant à sa ponctualité (Engagement ponctualité), à ce que le prix d'un billet aller-simple corresponde à la moitié du prix aller-retour, à mettre à disposition 15% de sa capacité à son plus bas tarif durant la période d'affluence de l'été entre la métropole et les DOM (Charte d'engagement volontaire)...

Avec cette récompense, Corsairfly détrône Air France qui, depuis la création du Secteur Transport du Podium en 2007, occupait sa première place. Corsairfly décroche également le premier prix alors que la satisfaction globale de son secteur affiche un score négatif à -2 points.